Техническая поддержка уровня "Серебряный" - это стандартный уровень поддержки, отвечающий современным требованиям большинства пользователей IT систем. Время реагирования - в течение 4-х часов с момента поступления заявки. Регистрация заявок осуществляется круглосуточно 7 дней в неделю через интернет сайт "SOL". При заказе нового оборудования вы можете подключить дополнительные услуги (опции) для уровня "Серебряный" и продлить действие гарантии на 3, 4 или 5 лет по выгодной цене. Заказывая уровень поддержки "Серебряный", вы принимаете эффективное, сбалансированное и недорогое решение.

Подготовка места для установки вашей системы:

Отвечает ли место установки вашего оборудования стандартам и требованиям безопасности? Инженеры BULL помогут вам произвести измерения, анализ, обследовать будущее место установки и сообщат Вам свои рекомендации по устранению недостатков.

Инсталляция IT оборудования и первый запуск:

Инсталляцию серверов и дисковых систем хранения данных должен проводить квалифицированный опытный специалист отлично владеющий техническими особенностями данного оборудования. Ведь от первоначальной установки зависит качество и надежность работы IT системы в целом. Наши инженеры помогут вам произвести установку системы на месте.

Расширенная гарантиия Bull:

При заказе нового оборудования воспользуйтесь возможностью расширить стандартную гарантию до 3, 4 или 5 лет на выгодных условиях.

On-line поддержка программного обеспечения:

Уверенны ли вы, что хорошо знаете ваш сервер, операционную систему и прикладное ПО. Кто сможет помочь вам в случае возникновения проблем? Кто сможет быть доступен в любое время дня? Компания Bull предлагает вам воспользоваться услугами центра поддержки в режиме on-line, где наши инженеры, специализирующиеся на програмном обеспечении, готовы помочь вам быстро устранить проблемы.

Информирование о новых версия ПО:

Уверенны ли вы, что Ваша операционная система имеет самую последнюю версию, содержит последние разработки и приложения? Bull предлагает вам услугу доступа к информации о появлении новых версий программного обеспечения, драйверов и пакетов обновления ОС с возможностью бесплатного их приобретения через WEB.

Выезд инженера:

Вы нуждаетесь в технической поддержке в трудное время или вам нужна техническая помощь от специалиста по системам хранения данных или серверам? Нашь специалист может приехать к Вам на целый или несколько дней (время согласовывается между вами и Bull) он сможет помочь вам найти оптимальное решение проблемы.

Регистрация заявок:
с 9-30 до 18-30

Выезд специалиста на место:
день + 1 (в случае если система остановлена)
день + 2 (в случае, если система работает, но есть сбои)

Вспомогательная информация:
Доступ к интернет ресурсу (серверу поддержки) через WEB.

Основные условия технического обслуживания уровня «Silver»: